Hace poco organicé un evento para una línea de negocio de mi empresa con el objetivo de encontrar la mejor forma de trabajar en un contexto internacional y multicultural. Los participantes eran el principal business manager, su equipo – distribuido en 7 países – o stakeholders principales y los product owners.
La agenda que preparé para introducir el objetivo de la sesión fue la siguiente:
La dinámica aplicada fue una adaptación del juego Brainwritting que consistía en:
- escribir las prácticas actual de nuestro equipo en diferentes tarjetas
- creamos parejas de trabajo – 15 personas repartidas en 6 parejas y 1 trio
- repartimos a cada pareja una tarjeta
- cada pareja tenía 3 min para opinar si deberíamos abandonar la práctica indicando por qué o bien si deberíamos mantenerla indicando cómo mejorarla
- la tarjeta rotaba a la pareja de la derecha y repetían el punto 3 – en caso de querer mantener la práctica podían votar la idea de mejora ya propuesta o bien mejorarla aún más
- cuando la tarjeta con la que empezaste vuelve a tus manos empieza el wrap-up.
- wrap-up
- un miembro de la pareja presenta a todo el grupo la práctica y lo que el grupo ha opinado
- con las prácticas que se desean mantener y tienen ideas de mejora se hace un compromiso común para ponerlo en práctica
- con las prácticas donde hay opiniones diversas – mantener y descartar – se hace un debate abierto para tomar una decisión. Aquí el facilitador debe ayudarles a llegar a una conclusión rápida donde la gran mayoría esté de acuerdo
- ahora toca tomar fotos del panel final, dejar constancia de los cambios que vamos a poner en marcha para evaluar más adelante si han tenido éxito y trabajar para cumplir los compromisos
Los puntos clave fueron los siguientes:
- visión única y compartida a nivel de milestones
- comunicación vía conferencia antes que por email
- adaptar visión periódicamente en persona cada 5-6 semanas
- equipo que vela por las buenas prácticas
Esta experiencia ha sido muy enriquecedora y emocionante, el espíritu de la mejora continua está dentro de todos, y tener la oportunidad de ponerlo en común entre personas de diversos roles, países y costumbres ha sido simplemente genial. Ahora falta que nuestras ideas funcionen.
Vanesa Tejada 
Me encantó 🙂
Gracias por compartir, nuevamente.
Una pregunta: ¿cómo crearon las tarjetas con las prácticas?
O más bien: ¿Cómo identificaron dichas prácticas?
Las tarjetas de las preparé yo previamente. Trabajo con este equipo coordinando un programa de proyectos por lo que presenté las prácticas que usábamos a día de hoy y les pregunté si echaban algo en falta.
Gracias por tu comentario 🙂
Que buen articulo, personalmente he usado la técnica para la construcción de historias de usuario en un proceso de Inception y me ha resultado bien para unificar criterios, flujo de trabajo, conceptos, etc.
Una idea pablitux seria decir el contexto y de luego que temas se quiere hacer zoom para tomar decisiones o acuerdos, en mi caso coloco la funcionalidad loguin y a partir de eso se aplica la técnica, no se que opine Vanesa de este manera 🙂
Saludos
Como bien dices la técnica requiere de un contexto inicial para que el output sea el adecuado. Otro escenario posible podría ser que todo el equipo propusiera historias usuario para un producto y luego entre todos dieran feedback para seleccionar las que aportan valor, descartar las que inicialmente no, y sobre las seleccionadas priorizar y entrar en detalles.
Gracias por compartir tu enfoque.