En las últimas semanas he estado reflexionando mucho sobre el término «cultura». Alguien me preguntó cómo definiría la cultura y no se me ocurrió una definición específica, pero pensé en muchos detalles que pueden decirte mucho sobre la cultura de una empresa, ¿me ayudarías a agregar más?
Cultura es la forma en que llegas a la oficina y saludas a tus compañeros/as.
Cultura es la forma en que nos dirigimos a nuestras personas y cómo nos responden.
Cultura es cómo sacamos lo mejor o lo peor de quienes nos rodean.
Cultura es cómo nos damos feedback o no lo damos.
Cultura está presente en el proceso de incorporación, las ventajas de la empresa, gestión de vacaciones, tiempo libre, salida de la organización.
Cultura es la forma de entrevistar a las personas y cómo viven sus últimos días.
Cultura es cómo alzamos la voz del cliente o lo silenciamos.
Cultura es cuando hablamos de producto o proyecto, valor, entregables, plazos, retrasos, presupuesto, inversión, propuesta, hipótesis, iniciativas, tareas…
Cultura es cuando fallamos y aprendemos o fallamos y culpamos.
Cultura es reconocer lo que se hizo, aprendió y cómo avanzar o culpar al de al lado.
Cultura es co-crear iniciativas o pedir a otros que las ejecuten una vez ya definidas.
Cultura es hablar abiertamente, romper silencios incómodos.
Cultura es sentirse apoyado/a o señalado/a con el dedo.
Cultura es preguntar por estatus o decisiones, seguir el plan original o ajustarlo.
Cultura es delegar o ser un cuello de botella.
Cultura es la forma de definir las reuniones, facilitarlas, cerrarlas y darles seguimiento en el futuro.
Cultura es la forma en que usamos nuestras herramientas o las herramientas nos dominan.
Cultura es el tipo de herramientas que elegimos o no para hacer el trabajo.
Cultura es lo que se dice y no en las presentaciones, lo que se hace y no después de ellas.
Cultura es querer brillar para dar luz a los demás o deslumbrar para dar luz a uno mismo.
Cultura es la sonrisa auténtica y falsa.
Cultura es vulnerabilidad, apertura, escudo y opacidad.
Cultura es el espacio de la creatividad y la innovación.
Cultura es liderar, acompañar, empoderar o cómo controlar a las personas.
Cultura es lo que toleramos y lo que no.
Cultura es diversidad y discriminación.
Cultura es igualdad o desigualdad de oportunidades.
Peter Drucker dijo: «Culture eats strategy for breakfast». Yo creo que la cultura se come y alimenta todo.
Creo que la cultura se hace con los comportamientos e interacciones de las personas, por eso la cultura debe estar muy presente en tus criterios de contratación, promoción y despido. Las personas impulsan el futuro de su organización, son las que crean valor para los clientes.
Vanesa Tejada 